Wir möchten Ihnen ein einfaches und sicheres Einkaufserlebnis bieten und gewähren daher ein Rückgaberecht von 30 Tagen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (ausgenommen der Transportdienstleister) die letzte Ware erhalten hat.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen akzeptiert werden:
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@interivita.com oder telefonisch unter +1 (917) 434-0889.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich und informiert Sie nach Genehmigung über die Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie den Artikel anschließend an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf die Eingangskontrolle.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung umgehend veranlasst. Weitere Details finden Sie im Abschnitt „Erstattungsprozess“.
Auch für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten und übermitteln alle erforderlichen Informationen (Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie ggf. Foto- oder Videomaterial).
Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie den Artikel anschließend zurück.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Die Lieferzeit des Ersatzartikels beträgt voraussichtlich 5–15 Werktage. Die Zustellung erfolgt an die ursprüngliche Lieferadresse. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Erstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa oder MasterCard).
Bearbeitungszeit:
Je nach Bankinstitut erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Sollte die Rückerstattung danach nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.
Bei berechtigten Gründen (z. B. Qualitätsmängel, optische Schäden, Geruch, Farbabweichungen oder Falschlieferung) übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.
Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeetikett bei, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Bitte bewahren Sie es sorgfältig auf.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder fehlerhafte Montage entstehen.
Bitte achten Sie darauf, die Rücksendung sicher und geeignet zu verpacken. Schäden durch unzureichende Verpackung können zu einer Wertminderung und einer entsprechenden Anpassung der Rückerstattung führen.
Für eine vollständige Rückerstattung (insbesondere bei Rückgabe ohne Grund) muss sich die Ware in unbenutztem Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Artikel mit Gebrauchsspuren oder ohne Wiederverkaufsfähigkeit können von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen sein.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich. Nach Versand der Ware gilt der reguläre Rückgabeprozess.
Adresse:
10612 ABERCORN ST APT K14, SAVANNAH, GA 31419-4421, US
Telefon:
+1 (540) 207-9860
E-Mail:
contact@interivita.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Central European Time, CET)
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