Wir bei Interivita möchten Ihnen ein transparentes, unkompliziertes und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Daher gewähren wir Ihnen ein Rückgaberecht gemäß den nachfolgenden Bedingungen.
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zurückzugeben, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (mit Ausnahme des Transportunternehmens) die letzte Ware erhalten haben.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe, Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:
Optische Mängel: Kratzer, Dellen oder sichtbare Beschädigungen bei Lieferung
Qualitätsprobleme: Defekte, Funktionsstörungen oder Materialfehler
Geruchs- oder Farbabweichungen: deutliche Abweichungen vom beschriebenen Zustand
Falschlieferung: falscher Artikel, Modell oder Größe
Rückgabe ohne Angabe von Gründen: sofern sich die Ware im Originalzustand befindet
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@interivita.com oder telefonisch unter +1 (917) 434-0889.
Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Rückgabegrund
Fotos oder Videos des Produkts (falls vorhanden)
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese schnellstmöglich geprüft. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
Bitte senden Sie den Artikel anschließend an die angegebene Adresse zurück und warten Sie die Eingangskontrolle ab.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt „Erstattungsprozess“.
Auch für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit denselben Angaben (Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie ggf. Foto- oder Videomaterial).
Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Nach Rücksendung und erfolgreicher Kontrolle wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit des Ersatzartikels beträgt 5–15 Werktage. Die Lieferung erfolgt an die ursprüngliche Lieferadresse. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Erstattungsmethode:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa oder MasterCard).
Bearbeitungszeit:
Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen, abhängig von der Bank oder dem Zahlungsanbieter.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Bei berechtigten Rückgaben (z. B. Qualitätsmängel, optische Schäden, Geruchs- oder Farbabweichungen oder Falschlieferungen) übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Jeder Lieferung liegt ein Rücksendeetikett bei, das für eine mögliche Rücksendung verwendet werden kann. Bitte bewahren Sie dieses sorgfältig auf.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder fehlerhafte Montage entstehen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung sorgfältig und sicher verpackt wird. Schäden aufgrund unzureichender Verpackung können zu einer Wertminderung und einer entsprechenden Anpassung der Rückerstattung führen.
Für eine vollständige Rückerstattung (insbesondere bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen) muss sich die Ware in unbenutztem Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Artikel mit Gebrauchsspuren oder eingeschränkter Wiederverkaufsfähigkeit können von einer vollständigen Erstattung ausgeschlossen oder entsprechend reduziert werden.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich. Nach Versand der Ware gilt der reguläre Rückgabeprozess.
Adresse:
10612 ABERCORN ST APT K14, SAVANNAH, GA 31419-4421, United States
Telefon:
+1 (540) 207-9860
E-Mail:
contact@interivita.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
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