Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ein Versand in andere Länder ist aktuell leider nicht möglich. Sollte unser Liefergebiet künftig erweitert werden, informieren wir Sie entsprechend auf unserer Website.
Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 70,00 EUR
Für Bestellungen unter 70,00 EUR fällt eine pauschale Versandgebühr von 7,99 EUR an
Alle Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Alle Preise verstehen sich inklusive sämtlicher Steuern und Abgaben.
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung oder im Checkout.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET) erreichbar.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten regulären Werktag verarbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
In dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, vorbereitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit insgesamt 5 bis 15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt und die tatsächliche Lieferzeit je nach Region, Logistikaufkommen oder externen Faktoren abweichen kann.
Für eine zuverlässige und schnelle Zustellung arbeiten wir mit folgenden Logistikpartnern zusammen:
DHL
Deutsche Post
DPD
Hermes
GLS
Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt je nach Bestellart und Lieferadresse.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Rechnungsdaten
Versandinformationen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Sendungsstatus jederzeit über unsere Seite „Sendungsverfolgung“ abrufen.
Dazu benötigen Sie:
Ihre Bestellnummer
Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden gemeinsam eine geeignete Lösung finden.
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet. Nach Versand sind keine Änderungen mehr möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adressdaten vollständig und korrekt sind.
Für Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Haftung.
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt sorgfältig auf äußere Schäden.
Bei sichtbaren Schäden empfehlen wir:
Annahme verweigern oder
den Schaden vom Zusteller bestätigen lassen und uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren
Aufgrund der Größe bestimmter Produkte (z. B. Möbel oder sperrige Artikel) ist eine Lieferung an DHL-Packstationen oder Paketshops in vielen Fällen nicht möglich.
Bitte geben Sie daher eine gültige Hausadresse an.
In Einzelfällen kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.
Dies betrifft insbesondere größere Bestellungen oder Sets und hat keinen Einfluss auf die Versandkosten.
Trotz sorgfältiger Planung können Lieferverzögerungen durch äußere Umstände wie Wetterbedingungen, Streiks oder logistische Engpässe auftreten.
In solchen Fällen informieren wir Sie selbstverständlich zeitnah und unterstützen Sie bei der Klärung.
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